Wichtige Informationen zu unseren Leistungen & Rahmenbedingungen
Hinter jeder unserer Dienstleistungen steht ein engagiertes Team. Damit wir unsere Qualität halten und Ihnen Planungssicherheit bieten können, gelten für unsere Zusammenarbeit folgende Vereinbarungen:
Rahmenbedingungen
Unsere Leistungen werden als Privatleistung abgerechnet.
.Vorkasse-Prinzip: Die Vergütung der gebuchten Stunden erfolgt zunächst durch Sie.
.Erstattung: Nach Vorlage unserer Rechnung und des Leistungsnachweises können Sie die Kosten bei Ihrer Pflegekasse geltend machen (z. B. Entlastungsleistungen nach § 45b SGB XI oder Verhinderungspflege nach § 39 SGB XI).
Verbindlichkeit der Buchung
Da wir unsere Mitarbeiter fest für Sie einplanen, sind gebuchte Termine verbindlich.
.Absageregelung: Auch bei einer Absage Ihrerseits bleibt der Anspruch auf Vergütung der gebuchten Stunden bestehen (§ 615 BGB). Eine Rückerstattung für bereits fest reservierte Zeiten ist nicht möglich.
Kündigungsfristen
Für eine faire gemeinsame Planung gilt für unsere Dienstleistungsverträge eine Kündigungsfrist von 4 Wochen (§ 621 BGB). Dies gibt uns die nötige Zeit, Personalressourcen verantwortungsvoll zu steuern.
Rechtliche Sicherheit bei Vollmachten
Sollten Sie uns eine Vollmacht erteilt haben, legen wir höchsten Wert auf deren Sicherheit:
.Schriftform: Ein Widerruf von Vollmachten ist ausschließlich schriftlich mit eigenhändiger Unterschrift auf dem Postweg möglich (§ 126 BGB).
.Kein digitaler Widerruf: Kündigungen von Vollmachten per WhatsApp, E-Mail oder andere soziale Medien sind nicht rechtswirksam. Dies dient Ihrem persönlichen Schutz vor Missbrauch.
Jenseits des Gewöhnlichen
Hier beginnt unsere Reise. Lernen Sie unser Unternehmen und unsere Arbeit kennen. Wir legen großen Wert auf Qualität und hervorragenden Service. Begleiten Sie uns, während wir gemeinsam wachsen und erfolgreich sind. Wir freuen uns, dass Sie hier sind, um Teil unserer Geschichte zu sein.